Widerrufsrecht
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wir gewähren ein 90-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 90 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel möglichst in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter pawddlepets@gmail.com kontaktieren. Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach Bestätigung deiner Rückgabe mit — schreib uns einfach per WhatsApp.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von unserer freiwilligen 90-Tage-Garantie hast du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte per E-Mail an pawddlepets@gmail.com mit einer eindeutigen Erklärung. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Unsere 90-Tage-Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und schränkt deine gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter pawddlepets@gmail.com.